【10月7日追記：商品だけでなく、返品・回収対応にも心底失望しました】

9月13日にレビューを記載したtansu-gen878628です。
前回記載したフレームの歪みや割れ、大きな異音についてメーカーとやり取りし、安全性を確認できないため、10月1日に商品を引き取ってもらうことになりました。その際、ベッドの解体も業者側で行うことを、メーカーと事前に約束していました。

ところが当日、訪問した回収業者からは「メーカーから解体の指示は聞いていない」と説明されました。結局、ベッドの解体も引き取りも行われず、「メーカーに確認してから改めて連絡する」と言って、約5分で帰ってしまいました。

こちらは忙しい平日の日中に、業者の訪問に合わせて仕事の予定を変更し、時間を確保していました。マットなどを2階から運び、寝具を片付け、掃除もして、引き取ってもらえるように準備して待っていました。それにもかかわらず、事前に約束した作業が業者に伝わっておらず、準備も予定の調整も無駄になりました。

そして、10月7日現在、メーカーからも回収業者からも一切連絡がありません。当日引き取れなかった理由についての説明も、今後の回収日程の案内もないまま、約1週間が経っています。安全性に不安があり使用をやめた二段ベッドが、今も自宅に残っています。

商品の不具合だけでも非常に残念でしたが、その後の対応によって、メーカーへの信頼も失いました。事前に約束した解体・回収が行われず、さらにその後の連絡すらないという対応には、到底納得できません。

子どもが使う二段ベッドだからこそ、安全性を重視して購入しました。不具合が起きた際には、責任を持って対応していただきたかったです。メーカーには、今回の行き違いの経緯と、解体・回収をいつ実施するのかを、速やかに説明していただきたいです。

私にとって、商品の状態とアフターフォローの両面で、これまでで最も失望した買い物です。購入したことを心底後悔しています。今回の経験から、こちらの商品や対応を安心しておすすめすることはできませんし、今後こちらで購入したいとも思いません。

購入を検討されている方には、商品説明や価格だけでなく、不具合が起きた場合の対応も含めて、慎重に判断していただきたいです。

【一晩でフレームが割れました。子どもを寝かせられる商品ではありません】

子どもたちも楽しみにしていたため、こちらの二段ベッドを購入しました。しかし、結論から申し上げると、安全性にも耐久性にも重大な不安を感じる、非常に劣悪な商品でした。

まず、届いたベッドのフレームには歪みがありました。苦労して組み立てを終え、試しにベッドへ乗ったところ、すぐに「ミシミシ」「バキバキ」という異常な音がしました。

その日の夜、上段に寝たのは8歳の娘です。子どもが乗っただけでも大きなきしみ音が鳴り、底が抜けるのではないかと心配になるほどでした。寝ている間も、娘が寝返りを打つたびにミシミシと音が響き、周囲の家族も気になって眠れませんでした。

そして翌朝、気になってベッドを確認したところ、案の定、上段の左右両側のフレームが横一直線に真っ二つで割れていました。8歳の子ども（体重30キロほど）が、たった一晩寝ただけです。わずか一晩でフレームが破損するなど、子どもが使用する家具として到底受け入れられません。

耐荷重350kgとうたわれていますが、今回の状態を見れば、その表示を信用することはできません。音がうるさいという程度の問題ではなく、使用中にさらに破損し、子どもが転落したり、下段にフレームが落ちたりする可能性も考えられるため、怖くて二度と使用できません。

時間と労力をかけて組み立てた結果がこれでは、あまりにもひどすぎます。簡単に梱包し直せる大きさでもなく、購入者側の負担も非常に大きいです。本当に最悪の買い物をしてしまったと感じています。

少なくとも、わが家に届いた商品は、安全に子どもを寝かせられる状態ではありませんでした。これほど強く「購入しない方がよい」と思った商品はありません。販売店には返品・返金を含めた誠実な対応を求めます。対応によっては、消費生活センターへの相談も検討しています。

荷物が到着して早速組み立てました。一人でも短時間で組み立てることができたのでよかったです。子どもたちもとても満足しています。購入して良かったです。